Часто задаваемые вопросы

RideAndGoo — бренд компании OneDayAction OÜ, зарегистрированной в Эстонии. Это полностью онлайн-платформа бронирования, которая связывает пользователей с лицензированными и авторизованными трансферными операторами. Мы предлагаем стандартные, VIP, премиум, шаттл (совместные) и междугородние трансферы.

Шаттл-трансфер: Вы делите автомобиль с другими пассажирами того же маршрута и оплачиваете за человека. Более экономичный вариант. Каждый пассажир имеет право на 1 стандартный чемодан.

Частный трансфер: Автомобиль полностью ваш, без ожидания. Вы можете перевозить багаж в пределах вместимости автомобиля. Идеально для семей и групп.

Посетите наш сайт, введите данные о трансфере и завершите бронирование. После подтверждения вся информация будет отправлена через WhatsApp и e-mail. Если вы укажете номер рейса, мы будем отслеживать ваш полёт в реальном времени.

Имя, номер телефона (WhatsApp), электронная почта, пункты посадки и высадки, дата и время трансфера, количество пассажиров и любые особые пожелания (детское кресло, дополнительный багаж, специальное оборудование и т.д.).

После подтверждения бронирования информация о водителе и месте встречи будет отправлена через WhatsApp и e-mail. В аэропорту водитель будет ждать вас на выходе с табличкой с вашим именем. Также вы получите SMS/WhatsApp-напоминание перед трансфером.

Мы предлагаем два варианта оплаты:

Онлайн-оплата: Кредитная/дебетовая карта, Google Pay, Apple Pay и 10+ локальных методов оплаты в зависимости от региона (безопасно через Stripe)

Оплата в автомобиле: Наличные водителю после трансфера (может быть недоступно на некоторых маршрутах)

Да, RideAndGoo использует ваши персональные данные исключительно для оказания услуг и не передаёт их третьим лицам. Все платежи обрабатываются безопасно через Stripe с SSL-шифрованием. Данные вашей карты никогда не сохраняются.

Да! Мы предлагаем гарантию бесплатной отмены за 24 часа до трансфера.

За 24+ часа	Возврат 100% на карту
За 12-24 часа	Возврат 90% на карту (удержание 10%)
За 6-12 часов	Без возврата · Бесплатное изменение или перенос
Менее 6 часов	Без возврата · Изменение/перенос с удержанием 30%
Неявка	Без возврата, полная оплата

Право на бесплатное изменение/перенос нельзя использовать для обхода удержания при отмене; после изменения бронирование отмене не подлежит.

«No-Show» применяется, когда вы превышаете отведённое время ожидания или не приходите на трансфер. В этом случае возврат не производится и требуется полная оплата. Для аэропортовых трансферов с правильным номером рейса время ожидания не ограничено.

Да! Когда вы правильно указываете номер рейса, мы отслеживаем его в реальном времени. В этом случае нет ограничения по времени ожидания — ваш водитель будет ждать вас, как бы долго ни задерживался рейс.

Однако при неправильном номере рейса или ошибках в контактных данных максимальное время ожидания составляет 60 минут.

Шаттл (совместный) трансфер: Каждый пассажир имеет право на 1 стандартный чемодан.

Частный трансфер: Вы можете взять багаж в пределах вместимости выбранного автомобиля.

Специальное оборудование (сумки для гольфа, лыжи, музыкальные инструменты и т.д.) необходимо указать при бронировании.

Да, вы можете запросить детское кресло или бустер при бронировании. Эта услуга предоставляется бесплатно. Кресла соответствуют местным нормам.

Наши VIP-автомобили стандартно оснащены кондиционером, Wi-Fi, зарядными устройствами и удобными сиденьями. Кроме того, возможны специальные запросы:

• Шампанское или специальные напитки
• Торт на день рождения
• Украшение автомобиля (предложение руки и сердца, юбилей и т.д.)
• Персонализированная табличка приветствия

Эти запросы должны быть сделаны заранее.

Да, у нас есть подходящие варианты транспорта. Пожалуйста, укажите ваши потребности при бронировании. Информация о состоянии здоровья или особых потребностях важна для безопасного обслуживания.

Да, все автомобили и пассажиры застрахованы нашими лицензированными поставщиками. Все наши водители лицензированы и опытны.

Из-за погодных условий, стихийных бедствий, заторов или забастовок ваш трансфер может быть отменён или задержан. В таких случаях возврат не производится, но мы поможем перенести трансфер.